Převzetí do servisu

Máte již IdM řešení a nejste spokojeni se stávajícím dodavatelem? Nemohou anebo nechtějí podporovat vaše IdM řešení?

• Nabízíme převzetí stávajícího IdM řešení do našeho servisu a provozu
• Máme bohaté zkušenosti s implementací a správou různorodých IdM řešení
• Disponujeme širokou škálou IdM profesionálů
• Jsme schopně efektivně řešit vzniklé problémy a požadavky

Služby v rámci správy a podpory

• Opravy chyb IdM řešení dle garantovaných podmínek
• Údržba dokumentace
• Manuální monitoring vybraných důležitých funkcí
• Automatický monitoring
• Aktualizace (na vyžádání)
• Konzultace pracovníkům zákazníka v případě, že částečně zajišťuje podporu systému (aplikace) vlastními silami
• Drobný rozvoj - změny v malém rozsahu (doplnění funkcí, změny vzhledu apod.) 

HelpDesk

Součástí správy a podpory IdM řešení našich zákazníků je i služba HelpDesk a garantovaná úroveň služby (SLA).